En SexLudics las caracterizamos por tener más de 30 años de experiencia en el sector y por ello sabemos que nuestros clientes quieren sus envíos TOTALMENTE DISCRETOS.
Dentro de los paquetes encontraréis el pedido realizado con su albarán correspondiente.
Transporte
Según la compañía de transporte que hayas elegido debes saber que tenemos:
Envío en 24/48 horas laborables (península) si lo haces antes de las 13:00 horas. (Lunes a Viernes laborables).
Envío en 48/72h Islas Baleares si lo haces antes de las 13:00 horas. (Lunes a Viernes laborables).
Envío en 5/9 días a Islas Canarias si lo haces antes de las 13:00 horas. (Lunes a Viernes laborables).
Y en el resto de países de 24 a 72 horas laborales, dependiendo del lugar y de la compañía de transporte elegida. (Lunes a Viernes Laborables).
Envíos gratis
El envío será gratuito a partir de 89 € en España peninsular, 120€ en las Islas Baleares, y a partir de 150€ en las Islas Canarias y Europa.
En fechas especiales como por ejemplo Navidad, días festivos, rebajas, etc, el pedido podrá retrasarse. Si es necesario ponte en contacto con nosotros llamando al 663 34 31 16.
Si SEXLUDICS lo encuentra necesario, podrá cambiar la compañía de envío.
Queridos clientes, por higiene no aceptamos devoluciones de productos no defectuosos.
Nuestra política de no aceptar devoluciones de productos no defectuosos está basada en nuestra prioridad por garantizar la seguridad y salud de todos nuestros clientes. Productos como los nuestros requieren un manejo delicado y no se pueden volver a vender una vez que han sido abiertos, para asegurar la máxima higiene y protección.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de Ludics@sexludics.com o al teléfono 963113226.
Para devoluciones de productos defectuosos:
Envíe un correo electrónico a ludics@sexludics.com o un WhatsApp al 663 34 31 16 informando de la incidencia.
Le pediremos que realicen un vídeo para que podamos verificar que el producto no funciona bien. Seguidamente les orientaremos en los pasos a seguir para poder realizar la devolución al fabricante.
Para gestionar la garantía del producto, es necesario conservar la factura de compra y la caja original del producto.
Para que pueda realizar una devolución gratuita nosotros gestionaremos una RMA, y se realizará la devolución por Correos o mandaremos una agencia para recogida (dependiendo del caso).
Una vez recibido el paquete, solucionaremos la incidencia y le informaremos mediante correo electrónico o WhatsApp.
Garantía de 2 años
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los productos tienen una garantía de 2 años. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para www.sexludics.com Desde que el cliente comunique a www.sexludics.com su elección, ambas partes deberán atenerse a ella. En el caso de que exista alguna anomalía, www.sexludics.com correrá con todos los costes de devolución o reparación del producto. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía NO se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
